看清楚要走的方向才會知道要做的事

2013/11/13

SEKISUI HOUSE(積水房屋,是公司名,與會不會積水的房屋無關...)是日本最大的住宅建造商之一。

積水房屋最近的一項努力是在於設計建設裡的各種通用設計(Universal Design),特別是房子內部的各種裝潢。


例如單單一個廁所的輔助握把要以哪種角度設計都需仔細研究。透過多數的一般人體驗測試後,發現輔助握把的傾斜度大約15度是最安定又有幫助的角度。與一般的水平構造以及傾斜度約35度的輔助握把有何不同?透過高齡用戶的體驗測試後發現高齡人在進入廁所後要坐上馬桶前就會利用輔助握把來幫自己轉身,這時水平握把是讓人可以將體重加諸於握把但是手腕則必須夠力支撐,而35度斜度是注重在起身時向前傾(僅依靠腳力)後的體重分散(手扶)。但是實際上15度傾斜方便高齡人進入時用於轉身用的旋轉身體的支點,起身時也可以利用手腕的力氣負擔部分起身時的體重。

階梯每階的深度要幾公分才不會在下階梯時感到不安、晚上的階梯照明等等也是他們提倡的通用設計。無障礙設計以及門開關時的安全設計也都是並非只有小孩或老人需要的,而是要讓居家空間更舒適的一種通用設計。

就連廁所空間再寬廣個10公分所減輕的封閉感與客體少個10公分其實也不會覺得變窄了(原本窄的空間與寬的空間同樣是10公分卻有不同相對性的關係)也是一種重新設計了廁所空間的通用設計。

積水房屋業界獨自設立的積水通用設計(SD-UD)希望的是可以回應客戶的『安全』、『好用』的需求。由1960年成立以來以『生涯的住宅思想』為基礎,企業目標以提供 “隨時隨地的現代舒適” 讓積水房屋在2002年的時候開始提倡SD-UD並致力於研究。藉此業務們也更有能力解釋各種細節並作出精準的提案來回應消費者的需求。

理念、目的才是人材教育的基礎

最近看到的台灣的一些困境會感覺是因基礎沒設定好所延伸出來的。

貨運公司若以 “將貨物送達” 為使命,基本上只要物品有送達,即使讓客戶多等幾個小時、態度不佳、外箱受損等等基本上不在使命的範圍內,因此很難改善。但是假設使命是 “傳達寄件人的心意” 為基礎,上述所有因素就不再是範圍外了。毫無感情的白紙黑字的托運單也可能可以再設計一番,選擇使用的貼紙膠水也應該可以考慮採用撕下時不留痕跡的細心(有時收到的外箱也有可能希望可以漂漂亮亮的保存下來)。

食品安全的問題明明有抽檢流程但是不管用(即使每次爆發後有官員跳出來說會改善)到現在還是沒辦法讓人民安心。會不會是因為公務員以及報考人並不是想要 “為人民服務” 而是把公務員認為是 “穩定、有保障的鐵飯碗” 來看待?

道路建設若一開始即以 “世界引以為傲的交通” 為使命,相信也不需要什麼"路平專案"了

以個人單位的例子來說,最近常常看到學Coding一事也是我認為一種範圍太窄的目標。學完代表會成功嗎?Coding只是基礎,在講的是 “用Coding寫程式”,但是需要的是 “用Coding改善世界” 的想法及觀念。

即使是一般工程師的工作內容,只是用Coding寫程式並不會讓您多成功,會成功的是看出要用Coding寫什麼能滿足需求的能力。國外有Programmer、System Engineer、Network Engineer、Project Manager等等各種階級,工程師(Programmer)只是寫程式,稍微懂技術的,如果實際需要有設計能力、需要與客戶的溝通能力以及做客戶的業務分析來規劃適合客戶的指揮官現在有多少呢?Coding只是基礎功夫而已。積水房屋的SD-UD並不是會設計的建築設計師就可以勝任的工作,帶頭的是已經有20年以上經驗的師傅級領導們。基本功只是必備能力,想要成功就要訂比學Coding還要高的目標才不會走偏。

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