哇奇箱的故事

2012/07/19

今天來介紹一下哇奇網的試用箱 "哇奇箱” 的誕生故事。
 
我還記得網站的前幾篇試用心得裡有會員寫到收到試用品時,對於箱子是一個透明箱的驚喜(也有人形容傻眼 XD)。看到這樣的心得好開心喔。感覺我們的用心有被感受到,也開心因為那時大概讓會員實際笑了出來。想想看,你最後一次購物或租東西時笑了出來的是什麼時候?你說,是不是一個大成就啊?Ya!

哇奇箱的理由
其實網站開站前是認為我想要嘗試的事情是一種新模式。
“免費試用?哪有那麼好康?”當時就猜一定會有很多人懷疑跟認為我們是詐騙集團。所以就想了很多如何降低這些想法的主意。其中一個就是設計一個透明盒子讓試用會員在收到試用品的時候,東西還在送貨員手上時就可以確認到裡面真的有試用品。

另一個理由是考慮到如果每次試用都用紙箱,成本一年下來應該不少,而且很不環保。然而如果用壓克力箱,經計算只要能夠重複使用1年就會跟每次試用換新紙箱的成本一樣。所以只要用超過1年,之後都算節省到了!不過,當初讓我最猶豫的是,才正要開站,真的該把錢花在這裡嗎?壓克力其實不是很堅固,如果用不到1年就壞了不就虧大了?不過最後還是決定當作是在建立哇奇網的品牌,作了。依黑貓(當時利用的貨運公司,途中改為新竹貨運,不過這個是另一個故事...)的最低費用的2個貨件尺寸60cm跟90cm設計了箱子尺寸。

還記得剛作好帶回來時覺得圓弧邊設計,磁鐵鈕扣,各個設計都覺得好讚!最後自己貼上哇奇網的貼紙後如同變身超級賽亞人一樣,這個箱子戰鬥力大增!!

哇奇箱耐力測驗
幾個禮拜後哇奇網終於開站,好在當時知名部落格Mr.6(http://mr6.cc/)在他們的新站馬拉松單元介紹了哇奇網,馬上就有會員加入申請試用。會員也完成了身份的認證,於是試用品進入了哇奇箱貼上了托運單寄了出去。然後經過試用,到期後又請了送貨員去收回。整個箱子平安無事!

過了大約1個月吧,心想堅持花成本製作哇奇箱是對的,心安了。不過真正的考驗終於在第3個月到來,有一個箱子回來時發現旁邊裂了。好,第一個案例,當作是運輸途中的意外,忽視。

不過幾天後,有位會員來電超快語的說收到箱子的時候就缺角了怎麼辦?不是我弄的,這樣要賠嗎?....(後段省略)

我回,箱子本來就是設計要保護試用品的,箱子難免會壞,沒關係的。就這樣案例2出現了。
(還記得我跟會員約了時間跑去拜訪看了箱子狀態確認到是大廈管理員弄的,當時大熱天的還在會員家門口聊了很久,最後還站累了坐在沒有電風扇,沒有風的門口2人滿身大汗。解釋了我的理念,聽了她對網站的感想,等等。不過,那位會員之後還是決定不利用我們的服務了...會員試用不愉快的體驗真的是讓我最心痛的事情)

之後2個月,陸陸續續有十幾個箱子因貨運過程裂開缺角
(貨運公司說由於箱子不在保險範圍內,公司政策上無法賠償。所以裡面東西只要沒壞,您們怎麼粗心大意的運送都不當作一回事?!而且當初業務跟我說這個箱子可以包含在保險範圍內哪。最後有幾個賠給我們,可是後來說如果賠太多次可能就無法接我們的單...威脅?算了...沒時間改革別人的貨運品質)
(還有原本壓克力廠跟我們保證壞了很好修,而且很便宜。可是拿去的時候卻說要是拆開會讓旁邊的面裂開所以不能修....只能資源回收了。心想又被騙了,相當不高興,但是又不是簽過合約....也只能認了。不過事後終於知道以後要持續再台灣加油就要認識這樣的一個文化。)

於是緊急做了改良,自己手做緩衝蓋。就這樣哇奇透明箱變成馬卡龍箱了 XD

效果?讚啦!
目前已經過4,5個月了,幾乎沒有貨運過程造成的損壞了。

現在大部分的哇奇箱已經1歲多了。
今後也請每個箱子繼續加油!

...每次都覺得我文才是不是太差了,寫完都變那麼長...讀到最後的您,感謝哦!

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